Em lojas de roupa, calçados, óticas e joalherias é comum o cliente levar as peças para provar em casa. O problema aparece quando isso é anotado em um caderno: não se sabe o que saiu, quando volta nem o que foi vendido de verdade.
O que precisa ficar registrado
- As peças que saíram, com quantidade e preço.
- O cliente que levou.
- A data em que saiu.
Entregue um comprovante
Um recibo com a lista de peças evita discussões: o cliente sabe o que levou e você sabe o que tem que voltar.
Feche a condicional como venda
Quando o cliente volta, o que ele fica vira venda e o que devolve volta para o estoque. Ele pode ficar com algumas peças e devolver o resto: o fechamento parcial é o mais comum.
Olhe o histórico
Com tudo registrado, você sabe quais clientes sempre devolvem e quais compram, e quais condicionais estão abertas há muito tempo.